O período de pandemia, iniciado em 2020, teve um papel crucial no impulsionamento das compras online, especialmente no setor de supermercados. Entretanto, cinco anos antes do surgimento do coronavírus, a Cornershop foi lançada no Chile como um serviço de entregas online para pedidos em supermercados. Ao longo do tempo, a empresa evoluiu com base nos feedbacks de comerciantes e usuários, culminando na sua aquisição pela Uber este ano.
Atualmente, o serviço possui mais de 700 parceiros em diversos setores, abrangendo redes de supermercados e atacadistas, e conta com uma base de 30 milhões de usuários. Cristina Alvarenga, diretora geral da Cornershop by Uber no Brasil, destaca a parceria com uma marca reconhecida por praticamente todos os brasileiros, permitindo a expansão e consolidação dos serviços. Ela explica que otimizaram recursos para realizar entregas de maneira totalmente integrada, aproveitando o que há de melhor em tecnologia da Uber.
Conforme Cristina, a Cornershop by Uber opera exclusivamente pelo aplicativo Uber, fortalecendo a estratégia global da empresa de colaborar com supermercados em 33 países. Ela revela que, com a integração total dos serviços ao app da Uber, a antiga marca Cornershop deixará de ser utilizada a partir de 2024. Entre as vantagens para os consumidores, destaca o projeto Uber One, um programa de assinaturas com benefícios para usuários que realizam viagens e pedidos de mercado pelo Uber.
Quanto ao aumento do tráfego e aos desafios no varejo, Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail, acredita que a aquisição da Cornershop pela Uber traz vantagens significativas para o negócio. Ele observa que o custo de aquisição de clientes (CAC) diminui, pois é possível gerar tráfego na plataforma com menos esforço de mídia, aproveitando a base de usuários frequentes do aplicativo.
Serrentino destaca outra vantagem de estar integrado a uma plataforma como a Uber, que é a oportunidade de criar sinergia com a base de motoristas. Ele enfatiza que esse sistema de plataforma permite agregar funcionalidades e serviços de forma contínua, expandindo a base ativa de clientes e gerando mais oportunidades de negócios.
Cristina Alvarenga, por sua vez, reconhece os desafios da operação no varejo brasileiro, destacando a presença de diversos players no mercado e o equívoco comum de que fazer compras por aplicativo é mais caro. Ela esclarece que a Cornershop by Uber possui parcerias consolidadas com grandes empresas varejistas e atacadistas, proporcionando descontos e promoções. Alvarenga salienta que estão em constante evolução, aprimorando parcerias para oferecer mais do que simplesmente a entrega de produtos.
Fonte: Super Varejo
